Prevádzka obchodu je realizovaná podľa podmienok určených v týchto pravidlách.

Pravidlá upravujú proces uzatvárania a ukončovania zmlúv na predaj produktov, postupy pri vybavovaní reklamácií, ako aj rozsah a typy elektronicky poskytovaných služieb. Definujú podmienky poskytovania týchto služieb, ako aj spôsob uzatvárania a zrušenia zmlúv o ich poskytovaní.

Každý používateľ služieb je povinný riadiť sa ustanoveniami týchto pravidiel pri všetkých aktivitách súvisiacich s využívaním elektronických služieb obchodu.

OBJEDNÁVKOVÝ FORMULÁR – nástroj dostupný na webovej stránke, ktorý umožňuje zákazníkom zadávať objednávky.

KLIENT – osoba alebo subjekt, ktorý má záujem uzavrieť alebo uzavrel zmluvu o kúpe produktov s predávajúcim.

KONZUMENT – fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon s predávajúcim mimo rámca svojej podnikateľskej alebo profesijnej činnosti.

PRODUKT – akýkoľvek tovar dostupný v online obchode, ktorý je predmetom kúpy medzi klientom a predávajúcim.

PODMIENKY A USTANOVENIA – pravidlá a podmienky definujúce prevádzku obchodu a jeho služby.

OBCHOD – internetová platforma poskytovaná prevádzkovateľom na účely predaja tovarov a služieb.

ZMLUVA O PREDAJI – dohoda medzi klientom a predávajúcim týkajúca sa predaja produktov, uzatvorená prostredníctvom online obchodu.

OBJEDNÁVKA – vyjadrenie záujmu klienta o kúpu produktov, ktoré predstavuje návrh na uzavretie zmluvy o predaji.

Produkty sú zákazníkom dostupné prostredníctvom internetového predaja.

Všetky ponúkané produkty sú nové, nepoškodené, bez právnych vád a uvedené na trh v súlade s platnou legislatívou.

Popisy produktov uvedené na webových stránkach obchodu nie sú právne záväznou ponukou. Zadaním objednávky klient predkladá návrh na kúpu daného produktu za podmienok uvedených v jeho popise.

Uvedené ceny produktov sú v miestnej mene a zahŕňajú všetky dane a poplatky. Cena nezahŕňa náklady na doručenie, ktoré sa účtujú samostatne.

Objednávky je možné realizovať prostredníctvom objednávkového formulára na stránke, a to 24 hodín denne, počas celého roka.

Na zadanie objednávky je potrebné, aby klient súhlasil s podmienkami a pravidlami obchodu, a to v čase odoslania objednávky.

Pre uzatvorenie kúpnej zmluvy musí klient najskôr odoslať objednávku prostredníctvom spôsobu, ktorý určil predávajúci, a to v súlade s ustanoveniami § 3 bodov 5 a 6 týchto pravidiel.

Po prijatí objednávky predávajúci bezodkladne potvrdí jej registráciu.

Potvrdenie objednávky, uvedené v predchádzajúcom bode, zaväzuje klienta k realizácii objednávky. Toto potvrdenie je odoslané elektronicky e-mailom.

Potvrdenie objednávky obsahuje:

potvrdenie všetkých detailov objednávky,

formulár pre prípad odstúpenia od zmluvy,

aktuálne pravidlá vrátane pokynov týkajúcich sa práva na odstúpenie od zmluvy.

V momente prijatia e-mailového potvrdenia uvedeného vyššie sa medzi klientom a predávajúcim uzatvára kúpna zmluva.

Každá kúpna zmluva bude doložená potvrdením o kúpe, ktoré bude priložené k objednanému tovaru.

Predávajúci ponúka nasledujúce spôsoby úhrady:

tradičný bankový prevod na účet predávajúceho,

platba prostredníctvom elektronického platobného systému.

Pri výbere elektronického platobného systému je platba realizovaná pred spracovaním objednávky. Tento systém umožňuje použitie kreditných kariet alebo rýchle prevody z vybraných bánk.

Klient je povinný uhradiť celkovú sumu do troch pracovných dní od uzatvorenia zmluvy o predaji, ak nebolo dohodnuté inak.

Tovar bude odoslaný až po pripísaní platby na účet predávajúceho.

Výška nákladov na doručenie, ktoré hradí zákazník, je stanovená počas procesu zadávania objednávky.

Celková doba doručenia zahŕňa čas potrebný na prípravu tovaru a jeho prepravu dopravcom:

príprava objednaného tovaru trvá maximálne 3 pracovné dni,

doručenie zásielky dopravcom prebieha v lehote stanovenej prepravcom, obvykle do 3 pracovných dní od odoslania balíka (doručovanie sa uskutočňuje výhradne počas pracovných dní, nie v soboty, nedele a štátne sviatky).

Reklamácie v rámci záruky.

Rozsah a základy zodpovednosti predávajúceho za vady, ktoré sú fyzického alebo právneho charakteru, sú upravené Občianskym zákonníkom zo dňa 23. apríla 1964.

Zákazník môže vady tovaru nahlásiť a podať žiadosť o reklamáciu prostredníctvom e-mailu.

V správe o reklamácii by mali byť uvedené všetky dôležité informácie, ako je popis vady, dátum jej výskytu, a kontaktné údaje. Tieto údaje urýchlia a zjednodušia vybavenie reklamácie predávajúcim.

Predávajúci je povinný odpovedať na reklamáciu bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 14 dní od jej prijatia.

Ak predávajúci nereaguje na reklamáciu zákazníka, ktorý je spotrebiteľom, do 14 dní, považuje sa to za jej prijatie. Pri oprávnenej reklamácii predávajúci hradí všetky náklady spojené s vrátením, doručením a výmenou tovaru.

Odpoveď na reklamáciu bude zákazníkovi doručená v písomnej forme alebo prostredníctvom trvalého nosiča, ako je e-mail alebo SMS.

Spotrebiteľ, ktorý uzatvoril zmluvu na diaľku, má právo od nej odstúpiť bez uvedenia dôvodu, a to do 14 dní od podania príslušného vyhlásenia, s výhradou ustanovení uvedených v bode 10.

Po odstúpení od zmluvy sa táto považuje za neuzatvorenú. Spotrebiteľ je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, pokiaľ predávajúci neponúkne osobné vyzdvihnutie tovaru. Na dodržanie lehoty postačuje, ak je tovar odoslaný pred jej uplynutím.

Spotrebiteľ zodpovedá za akékoľvek zníženie hodnoty produktu, ak ho používal nad rámec toho, čo je nevyhnutné na zistenie jeho vlastností, povahy a funkčnosti, podobne ako by to bolo možné v kamennom obchode.

Predávajúci vráti spotrebiteľovi hodnotu produktu spolu s nákladmi na doručenie rovnakou metódou platby, akú spotrebiteľ použil, pokiaľ sa nedohodnú na inom spôsobe. Vrátenie sa vykoná bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od prijatia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Ak si spotrebiteľ vybral drahší spôsob doručenia, predávajúci nie je povinný refundovať tieto dodatočné náklady.

Predávajúci môže pozdržať vrátenie peňazí, kým neobdrží vrátený tovar alebo doklad o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr, pokiaľ si produkt osobne nevyzdvihne.

Spotrebiteľ znáša náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, pokiaľ nie je dohodnuté inak.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je 14 dní a začína plynúť dňom, keď spotrebiteľ obdržal tovar, alebo, v prípade služby, odo dňa uzatvorenia zmluvy.

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zmluvy o výrobkoch zhotovených podľa špecifikácií zákazníka alebo určených pre jeho individuálne potreby.

Právo odstúpiť od zmluvy majú obe strany, ak druhá strana nesplní svoje záväzky v stanovenej lehote.

Prostredníctvom obchodu poskytuje poskytovateľ služby možnosť uzatvárania kúpnych zmlúv na produkty elektronickou formou.

Všetky elektronické služby, ktoré sú dostupné pre používateľov obchodu, sú poskytované v súlade s pravidlami uvedenými v týchto podmienkach.

Poskytovateľ si vyhradzuje právo umiestňovať reklamné materiály na stránke obchodu. Tieto reklamy sú neoddeliteľnou súčasťou webovej stránky a jej obsahu.

Poskytovanie elektronických služieb podľa § 9 bod 1 je pre používateľov bezplatné.

Zmluva na poskytovanie služby umožňujúcej zadávanie objednávok je uzatvorená na obmedzené obdobie a končí zadaním objednávky alebo jej ukončením zo strany používateľa.

Technické požiadavky na používanie systému poskytovateľa zahŕňajú:

zariadenie s prístupom na internet (počítač alebo mobilné zariadenie),

aktívny e-mailový účet,

povolené cookies a zapnutý Javascript vo webovom prehliadači.

Používateľ je povinný využívať obchod v súlade s platnými zákonmi, etickými zásadami a rešpektovaním práv iných osôb, vrátane duševného vlastníctva.

Všetky poskytnuté údaje musia byť pravdivé a aktuálne.

Je zakázané nahrávať alebo poskytovať nezákonný obsah.

Zákazník má možnosť podať reklamáciu týkajúcu sa poskytovania elektronických služieb v Obchode prostredníctvom e-mailu.

Pri podávaní reklamácie je vhodné zahrnúť čo najviac podrobných informácií, ako sú typ a dátum zisteného problému, spolu s kontaktnými údajmi. Tieto informácie pomôžu urýchliť a uľahčiť riešenie reklamácie zo strany Poskytovateľa.

Reklamácie budú posúdené v čo najkratšom možnom čase, najneskôr však do 14 dní od ich prijatia.

Odpoveď na reklamáciu bude zaslaná na e-mailovú adresu zákazníka uvedenú pri podaní sťažnosti alebo na inú adresu poskytnutú zákazníkom.